SENDAWAR, Infokubar.id — Manajemen RSUD Harapan Insan Sendawar (HIS) Kabupaten Kutai Barat meluruskan informasi yang beredar di masyarakat terkait antrean pasien yang disebut telah dimulai sejak dini hari. Pihak rumah sakit menegaskan, antrean panjang tersebut bukan akibat kebijakan resmi, melainkan dipicu kesalahpahaman di lapangan.
Direktur RSUD HIS, dr. I Nyoman Sumahardika, menegaskan rumah sakit tidak pernah menginstruksikan pasien untuk datang sejak pukul 04.00 Wita. Ia menekankan bahwa jadwal pendaftaran pelayanan telah ditetapkan dan berlaku secara resmi.
“Pendaftaran tetap mulai jam 7.30,” ujar dr. Nyoman, Senin (26/01/2026) usai peresmian fasilitas baru rumah sakit.
Menurutnya, antrean sejak subuh terjadi akibat miskomunikasi ketika sistem antrean sempat mengalami gangguan teknis. Dalam kondisi tersebut, petugas melakukan penyesuaian agar pelayanan tetap berjalan.
“Ini sebenarnya miskomunikasi. Kemarin itu ceritanya ketika alat antrean macet, otomatis harus manual,” katanya.
Ia menjelaskan, inisiatif petugas menyiapkan nomor antrean secara manual dilakukan lebih awal untuk keperluan persiapan, bukan sebagai tanda dimulainya pelayanan.
“Kalau manual itu inisiatif staf bersiap sekitar jam 5 untuk mempersiapkan nomor antrean. Tetapi untuk pelayanan, tetap sesuai ketentuan,” jelas dr. Nyoman.
Informasi persiapan tersebut kemudian berkembang di masyarakat dan ditafsirkan keliru sebagai waktu pelayanan, sehingga banyak pasien datang jauh sebelum jadwal yang ditetapkan.
“Masyarakat lalu beranggapan pelayanan sudah buka, padahal bukan itu maksudnya. Jadi kalau ada yang datang jam empat, jelas belum ada pelayanan,” ujarnya.
Ke depan, manajemen RSUD HIS akan memperkuat sosialisasi jadwal pelayanan agar informasi yang diterima masyarakat lebih jelas dan seragam. Selain itu, rumah sakit juga terus melakukan penambahan sumber daya manusia tenaga medis untuk menjaga kualitas layanan.
“Saat ini tidak ada batasan pasien, berapa pun pasien sampai jam 12 tetap kita layani, karena kita sudah menambah spesialis jaga,” tegasnya.
Dengan perbaikan sistem dan penguatan SDM, pihak rumah sakit berharap antrean sejak dini hari tidak lagi terjadi dan pelayanan kesehatan dapat berlangsung lebih tertib serta efektif. (*)
